Associ Aux Ressources Humaines II | Human Resources Associate IIAlorica

HUMAN RESOURCES ASSOCIATE II

Location : Montreal

Employment Type : Full Time

Reporting to : Manager Human Resources

For Internal Candidates:

• Must not be on any corrective action or performance plans

• Must have held your current position for 6+ months

ABOUT US

At Alorica, we only do one thing make lives better, one interaction at a time. Were a global leader in customer service and experience, serving the worlds biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.

We're the largest minority-owned CX provider, delivering digital-first, people-centered experiences for some of the world's most respected brands. For over 25 years, we've been helping businesses solve their toughest customer experience challengesand we do it better than anyone else.

As a Top Place to Work, we're serious about creating an environment where people show up as their genuine selves. Which means when you succeed, we all do.

HERES WHAT THE JOB REALLY LOOKS LIKE

Supports Human Resources processes maintaining records and information. Handles a variety of personnel related administrative duties; acts as the liaison between Human Resources managers and employees, ensuring smooth communication and prompt resolution of all queries. Supports daily Human Resources activities and assists in coordinating Human Resources policies, processes and relevant documents.

HOW YOULL MAKE AN IMPACT

• Assist with day to day operations of the Human Resources functions and duties

WHAT YOULL ACTUALLY DO

• Provide clerical and administrative support to Human Resources team.

• Compile and update employee records (hard and soft copies).

• Submits employee data reports by assembling, preparing, and analyzing data.

• Maintains employee information by entering and updating employment and status-change data.

• Provides support by entering, formatting, and printing information; organizing work; answering the telephone; relaying messages; maintaining equipment and supplies.

• Maintains employee confidence and protects operations by keeping Human Resources information confidential.

• Deal with employee requests regarding employee experience issues, rules, and regulations.

• Assist in payroll preparation by providing relevant data information collecting time and attendance records.

• Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.

• Maintains quality service by following organization standards.

• Assist employees with leaves and accommodation requests. Tracking of such requests.

• Responsible for understanding and complying with all policies, procedures, and regulations relating to job duties.

• Perform other duties as assigned by management.

WHATLL SET YOU UP FOR SUCCESS

• Must be fluent in French and able to communicate effectively both verbally and in writing

• High School Diploma or GED required. Associate degree is preferred.

• 1+ years of Human Resources experience.

• Experience with MS Word, Excel and PowerPoint.

• Basic knowledge of labor law

• Excellent organizational skills.

• Strong communications skills.

• Excellent written, verbal and interpersonal communication skills.

• Ability to multi-task and adapt to change.

• Proven track record of meeting or exceeding customer experience and financial objectives

• Ability to maintain the highest level of confidentiality.

Career Level Attributes: O1

• General Profile: Entry-level position with limited prior training or relevant work experience. Acquires basic skills via on-the-job training and coaching to perform routine tasks. Work is prescribed and completed with little autonomy. Works with either close supervision or under clearly defined procedures.

• Functional: Develops skills to perform basic activities in own job.

• Business Expertise/Acumen: Understands how the assigned duties integrate with others in the team.

• Leadership: Has no supervisory responsibilities.

• Problem Solving: Uses existing procedures to solve routine problems; has limited discretion.

• Impact: Impacts the accuracy and quality of own work; receives close supervision; duties are clearly defined.

• Interpersonal Skills: Uses communication skills and common courtesy.

WHY ALORICA?

Our culture shows up in how we work together, support each other, and show up for our clients. We're bold enough to challenge how things have always been done, committed to delivering results that matter, and passionate about making customer experiences that actually work.

TIDE is our connection group built around real conversations, shared experiences, and genuine belonging. MLBA (Making Lives Better at Alorica) is our employee-led nonprofit where local teams raise funds and support colleagues and communities when it matters most. We don't just talk about culturewe build it, live it, and keep making lives better every day.

What We Offer:

• Competitive base pay with performance-driven incentives

• Comprehensive benefits including medical, dental, vision, and 401(k)

• Career development through Alorica Academy's open-access courses

• Real opportunities to grow within a global organization

• Access to our employee assistance program

• A collaborative, inclusive culture where innovation happens

Our Values

Bold We challenge conventions and take smart risks

Relentless We deliver results, no matter what it takes

Connected We work as One Alorica because we're stronger together

True We show up as our authentic selves, every single day

Ready to Join Us?

If you're looking for a place where your expertise matters, your voice is heard, and your work drives real impact, let's talk.

Apply today!

Equal Opportunity Employer Veterans/Disabled

DISCLAIMER: The above information has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.

#AloricaCanada #AloricaJobs

ASSOCI AUX RESSOURCES HUMAINES II

Lieu de travail: Montreal

Type demploi: Temps plein

Relve de: Manager des ressources humaines

Pour les candidats internes:

• Ne faire lobjet daucune mesure corrective ni daucun plan de rendement

• Occuper votre poste actuel depuis au moins 6 mois

PROPOS DE NOUS

Chez Alorica, nous faisons une seule chose : amliorer des vies, une interaction la fois. Chef de file mondial du service et de lexprience client, nous servons les plus grandes marques du monde grce des dizaines de milliers demploys dans des centaines de sites travers le monde.

Nous sommes le plus grand fournisseur dexprience client appartenant des membres de minorits, offrant des expriences privilgiant le numrique et centres sur les gens certaines des marques les plus respectes au monde. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les entreprises relever leurs dfis dexprience client les plus complexes - et nous le faisons mieux que quiconque.

Reconnus comme un milieu de travail de choix, nous tenons crer un environnement o chacun peut tre soi-mme. Cela signifie que lorsque vous russissez, nous russissons tous.

VOICI QUOI RESSEMBLE VRAIMENT LE POSTE

Soutient les processus des ressources humaines en tenant jour les dossiers et les renseignements. Effectue diverses tches administratives lies au personnel; assure la liaison entre les gestionnaires des ressources humaines et les employs pour faciliter la communication et rpondre rapidement toutes les demandes. Soutient les activits quotidiennes des ressources humaines et aide coordonner les politiques, les processus et les documents pertinents des ressources humaines.

COMMENT VOUS FEREZ UNE DIFFRENCE

• Contribuer aux activits quotidiennes lies aux fonctions et aux responsabilits des ressources humaines

CE QUE VOUS FEREZ CONCRTEMENT

• Fournir un soutien de bureau et administratif lquipe des ressources humaines.

• Compiler et mettre jour les dossiers des employs (versions papier et lectroniques).

• Soumettre des rapports sur les donnes des employs en recueillant, prparant et analysant les donnes.

• Tenir jour les renseignements sur les employs en saisissant et en actualisant les donnes demploi et de changement de statut.

• Fournir du soutien en saisissant, mettant en forme et imprimant des renseignements; en organisant le travail; en rpondant au tlphone; en transmettant les messages; en entretenant lquipement et en grant les fournitures.

• Prserver la confiance des employs et protger les activits en gardant confidentiels les renseignements des ressources humaines.

• Traiter les demandes des employs concernant lexprience employ, les rgles et les rglements.

• Aider prparer la paie en fournissant les donnes pertinentes et en recueillant les relevs de temps et de prsence.

• Contribuer au travail dquipe en obtenant les rsultats connexes selon les besoins.

• Maintenir un service de qualit en respectant les normes de lorganisation.

• Aider les employs avec leurs demandes de cong et de mesures dadaptation. Assurer le suivi de ces demandes.

• Comprendre et respecter toutes les politiques, procdures et rglementations lies aux fonctions du poste.

• Effectuer les autres tches confies par la direction.

CE QUI VOUS PERMETTRA DE RUSSIR

• Matriser le franais et pouvoir communiquer efficacement loral comme lcrit

• Diplme dtudes secondaires ou GED requis. Diplme dassoci souhait.

• Au moins un an dexprience en ressources humaines.

• Exprience avec MS Word, Excel et PowerPoint.

• Connaissance de base du droit du travail

• Excellent sens de lorganisation.

• Solides aptitudes en communication.

• Excellentes aptitudes en communication crite, orale et interpersonnelle.

• Capacit grer plusieurs tches et sadapter au changement.

• Capacit dmontre atteindre ou dpasser les objectifs dexprience client et les objectifs financiers

• Capacit maintenir le plus haut niveau de confidentialit.

Caractristiques du niveau de carrire : O1

• Profil gnral : Poste de premier chelon ncessitant peu de formation pralable ou dexprience de travail pertinente. Acquiert les comptences de base par la formation en cours demploi et laccompagnement pour effectuer les tches courantes. Le travail est prescrit et effectu avec peu dautonomie. Travaille sous supervision troite ou selon des procdures clairement dfinies.

• Fonctionnel : Dveloppe les comptences ncessaires aux activits de base de son poste.

• Expertise/sens des affaires : Comprend comment les tches assignes sintgrent celles des autres membres de lquipe.

• Leadership : Na aucune responsabilit de supervision.

• Rsolution de problmes : Utilise les procdures existantes pour rsoudre les problmes courants; dispose dune marge de manuvre limite.

• Incidence : Influe sur lexactitude et la qualit de son travail; fait lobjet dune supervision troite; les tches sont clairement dfinies.

• Comptences interpersonnelles : Fait appel ses aptitudes en communication et la courtoisie lmentaire.

POURQUOI ALORICA?

Notre culture se manifeste dans notre faon de travailler ensemble, de nous soutenir et dtre prsents pour nos clients. Nous avons laudace de remettre en question les faons de faire habituelles, la volont dobtenir des rsultats qui comptent et la passion de crer des expriences client qui fonctionnent vraiment.

TIDE est notre groupe de rseautage ax sur des changes authentiques, des expriences partages et un vritable sentiment dappartenance. MLBA (Making Lives Better at Alorica) est notre organisme sans but lucratif dirig par les employs, o les quipes locales recueillent des fonds et soutiennent collgues et communauts lorsque cela compte le plus. Nous ne faisons pas que parler de culture : nous la btissons, la vivons et continuons damliorer des vies chaque jour.

Ce que nous offrons :

• Un salaire de base concurrentiel avec des primes lies au rendement

• Des avantages sociaux complets comprenant les soins mdicaux, dentaires et de la vue ainsi quun rgime 401(k)

• Du dveloppement de carrire grce aux cours en libre accs dAlorica Academy

• De relles possibilits davancement au sein dune organisation mondiale

• Laccs notre programme daide aux employs

• Une culture collaborative et inclusive qui favorise linnovation

Nos valeurs

Audace - Nous remettons en question les conventions et prenons des risques rflchis

Tnacit - Nous obtenons des rsultats, quels que soient les efforts ncessaires

Connexion - Nous travaillons sous la bannire One Alorica, parce que nous sommes plus forts ensemble

Authenticit - Nous sommes nous-mmes, chaque jour

Prt vous joindre nous?

Si vous cherchez un endroit o votre expertise compte, o votre voix est entendue et o votre travail a une relle incidence, parlons-en.

Postulez ds aujourdhui!

Employeur offrant lgalit des chances - Anciens combattants/personnes handicapes

AVIS DE NON-RESPONSABILIT : Les renseignements ci-dessus visent indiquer la nature gnrale et le niveau du travail effectu par les employs de cette classification.

#AloricaCanada #AloricaJobs

Equal Opportunity Employer

Alorica is an Equal Opportunity Employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other protected characteristic.