Asesor de viajesBCD Travel/BCD Meetings & Events

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesora, cotizacin, reserva, emisin, confirmacin y modificacin de requerimientos de viaje de los clientes, cumpliendo las polticas establecidas por la organizacin.

Principales responsabilidades

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a travs de cualquiera de los medios de solicitudes establecidas. Cumpliendo con las condiciones de servicio y siguiendo con los parmetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos para cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atencin y prestacin establecidos en BCD Travel.
• Ser canal de informacin entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a este durante la prestacin del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo formal del mismo
• Realizar el seguimiento a la oportuna aplicacin de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver y redencin de tiquetes premio, aplicacin de acuerdos comerciales con las aerolneas, entre otros y su correspondiente registro en la herramienta establecida para ello.

Educacin /Conocimiento/ Experiencia

• Tcnico, tecnlogo o profesional en carreras afines al sector turismo
• Experiencia en emisin de tiquetes y atencin a clientes del segmento corporativo
• Conocimiento en GDS (Sabre o amadeus) - Indispensable para la posicin
• Contrato a termino fijo (Con opcin de prorroga)