RecepcioinistaHyatt Hotels Corporation

Description:

nete al Equipo de Thompson Sevilla! Djate seducir por una experiencia de lujo lifestyle.

Quines somos?

Thompson Sevilla es el punto de encuentro entre la cultura sevillana, el arte contemporneo y el lujo lifestyle.

Aqu vivimos nuestro propsito: We care for people so they can be their best.

Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada da. Porque en Thompson Sevilla, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia.

Adems, Hyatt ha sido reconocida durante ms de 10 aos en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusin, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos.

Tu misin

Buscamos un@ Recepcionista que se una a nuestro equipo. Si te apasiona ofrecer experiencias nicas, este es tu lugar.

Qu hars en tu da a da?

• Dar la bienvenida a los huspedes y realizar los procesos de check-in y check-out siguiendo los estndares de marca, asegurando una atencin gil, precisa y orientada al servicio.

• Actuar como punto de contacto principal durante la estancia, gestionando solicitudes (transportes, amenities, correspondencia, L&F, etc.) y ofreciendo seguimiento hasta su correcta resolucin.

• Asistir en la atencin y gestin personalizada de huspedes VIP y Global Members, asegurando que se cumplan sus preferencias y procedimientos especiales.

• Proporcionar informacin clara y actualizada sobre servicios del hotel, transporte, actividades locales, restaurantes y planes en la ciudad, ofreciendo recomendaciones cuando sea relevante.

• Registrar y resolver incidencias de forma rpida y proactiva, coordinando con Bellboys, PBX y el resto de departamentos para garantizar una respuesta eficaz y centrada en el husped.

• Recoger feedback del cliente durante la estancia y al momento de la salida, transmitindolo al equipo para contribuir a la mejora continua y a los indicadores de Guest Experience.

• Cumplir con estndares de calidad, polticas internas y normativas (incluyendo proteccin de datos), as como participar en formaciones orientadas a servicio y hospitalidad.

Qualifications:

Qu es lo que nos gustara que nos aportases?

• Dominio de Ingls y Espaol. Valorable tercer idioma.

• Experiencia previa en puesto similar

• Estudios relacionados con Turismo.

• Atencin al detalle y empata.

• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.

• Independencia y capacidad organizativa.

• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turstico.

• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrnico.

• Valorable conocimiento del Sistema Opera.

Y nosotr@s, qu podemos ofrecerte?

Estamos orgullos@s de cuidar a nuestro equipo, por ello ofrecemos beneficios que marcan la diferencia.

• Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formacin continua y oportunidades de movilidad tanto interna como internacional.

• Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.

• Porque la inclusin y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.

• Una vez al ao nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.

• Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compaer@s

• Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, apoyo psicolgico y mucho ms.

• Disfrutars de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen tambin descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos.

We welcome you:

Sabemos que muchas personas solo se animan a aplicar cuando cumplen con todos los requisitos de la oferta. Si te sientes inspirad@ para impulsar tu carrera Atrevete! Nos encantar tener en cuenta tu experiencia y descubrir cmo podras ayudarnos hacer que Hyatt sea an mejor!

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, gnero, orientacin sexual, religin, discapacidad o cualquier otra caracterstica protegida. En lnea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.

#CareConnectsUs

#Hyattcareers

#WorkatHyatt

Primary Location: ES-AN-Seville

Organization: Thompson Seville

Job Level: Full-time

Job: Guest Service Operations

Req ID: SEV000031

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.