Subgerente de RecepcinHilton

Un Subgerente de Recepcin de Hilton Hotels & Resorts ayuda a supervisar al equipo de la recepcin para asegurar que los miembros del equipo estén preparados y bien informados para que los huéspedes disfruten de una excelente experiencia desde el check-in hasta el check-out.

'Cmo sera la experiencia de trabajar para esta marca de Hilton?

Uno de los nombres mas reconocidos en la industria, Hilton Hotels y Resorts ofrece a los viajeros un mundo de experiencias auténticas. Hilton sigue siendo un innovador y con visin de futuro lder de hospitalidad que ofrecen lo mejor de sus productos de calidad, servicios y comodidades para asegurar que cada huésped se siente cuidado, valorado y respetado. Desde bailes inaugurales y premio internacional galas en eventos de negocio y momentos personales, Hilton es donde el mundo hace historia, cierra el acuerdo, tostadas y las ocasiones especiales se aleja de todo.

Hilton Hotels y Resorts es una de Hilton Worldwide de diez marcas lderes en el mercado. Para obtener mas informacin, visite www.hiltonworldwide.com. Si se entiende la importancia de mantener la reputacin de la marca y lo que se requiere para proporcionar una experiencia de hospitalidad reconocido a nivel mundial, que puede ser la persona que estamos buscando para trabajar en equipo con Hilton Hotels and Resorts.

'Qué estaré haciendo?

Como Subgerente de Recepcin, ayudaraa supervisar al equipo de la recepcin para asegurar que sus miembros estén preparados y bien informados para que los huéspedes disfruten de una excelente experiencia desde el check-in hasta el check-out. Un Subgerente de Recepcin es responsable de crear la primera impresin que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estandares mas altos:

• Ayudar al Gerente de Recepcin a supervisar todas las operaciones de la recepcin para mantener altos estandares
  
• Ayudar al Gerente de Recepcin a evaluar los niveles de satisfaccin de los huéspedes y controlar las tendencias, con un enfoque en la mejora continua
  
• Asegurar que se reconozca a los huéspedes regulares y VIP y que el departamento de la recepcin trabaje con una actitud orientada a las ventas y promocione el programa de lealtad hacia la marca del hotel
  
• Maximizar la ocupacin de las habitaciones a las mejores tarifas y usar técnicas de venta directa para promocionar los servicios y las instalaciones del hotel
  
• Ayudar al Gerente de Recepcin a establecer objetivos departamentales, cronogramas de trabajo, presupuestos, polticas y procedimientos
  
• Controlar la apariencia, los estandares y el desempeño de los miembros del equipo de la recepcin, con un énfasis en la capacitacin y el trabajo en equipo
  
• Asegurar que los miembros del equipo tengan conocimientos actualizados de los productos, los servicios, los precios, las polticas y los alrededores del hotel, y que reciban capacitacin permanente para conocer y comprender las polticas y practicas
  
• Mantener una buena comunicacin y buenas relaciones laborales con todos los departamentos del hotel
  
• Controlar que la dotacin cubra las demandas comerciales
  
• Organizar reuniones mensuales de comunicacin, en caso de que el Gerente de Recepcin esté ausente, y redactar actas después de ellas
  
• Ayudar al Gerente de Recepcin a gestionar las cuestiones relacionadas con el desempeño del personal de conformidad con las polticas y procedimientos de la empresa
  
• Ayudar al Gerente de Recepcin con el reclutamiento, la direccin, la capacitacin y el desarrollo del equipo de la recepcin
  
• Actuar de conformidad con las polticas y procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestin del hotel
  

EOE/AA/Minusvalidos/Veteranos