Assistant Store ManagerRoss Stores, Inc.

Our values start with our people, join a team that values you!

We are the nation’s largest off-price retailer with over 2,200 stores, and a strong track record of success and growth. Our focus has always been bringing our customers a constant stream of high-quality brands and on-trend merchandise at extraordinary savings. All while providing a fun and exciting treasure hunt experience.
As part of our team, you will experience:

• Success. Our winning team pursues excellence while learning and evolving
• Career growth. We develop industry leading talent because Ross grows when our people grow
• Teamwork. We work together to solve the hard problems and find the right solution
• Our commitment to Diversity, Equality & Inclusion, and our community. We celebrate the backgrounds, identities, and ideas of those who work and shop with us because our differences make us stronger. We strive to be a positive force in our community.

Our Corporate headquarters are in Dublin, CA, we have 3 buying offices in key markets in New York City, Los Angeles, and Boston, and 8 distribution centers nationwide. With 2025 revenues of $22.8 billion, we are a Fortune 500 company who is committed to providing an inclusive work environment with continuous learning opportunities and development for our teams.

PROPSITO GENERAL:

Est a cargo de la gestin y supervisin de todas las reas asignadas por el Gerente de Tienda y sigue las polticas con respecto a los Clientes, Asociados y comercializacin. Debe aprender todas las fases de las operaciones de la Tienda. En ausencia del Gerente de Tienda, el Subgerente es responsable de dirigir toda la operacin de la Tienda para garantizar que se cumplan de manera consistente los estndares y las mejores prcticas de la Compaa.

FUNCIONES ESENCIALES:

Requisitos operativos generales:

• Ejecuta todas las mejores prcticas de la Compaa y maximiza la productividad al minimizar los pasos y toques mientras trabaja.
• Ayuda en el anlisis de los informes de la Tienda para evaluar los gastos controlables y el desempeo general de la Tienda.
• Comunica cualquier variacin a los estndares de la Compaa al Gerente de Tienda.
• Garantiza la programacin adecuada de los Asociados para cumplir con los objetivos comerciales.
• Garantiza el cumplimiento de todas las regulaciones estatales, locales y federales.
• Asegura la programacin y finalizacin de todas las tareas de limpieza de los Asociados en toda la tienda, incluidos los baos.
• Acepta asignaciones especiales segn lo indicado por el liderazgo.
• Se responsabiliza de la administracin de nmina, incluidas las ediciones diarias de marcajes, el cumplimiento de la programacin del Asociado, la transmisin de nmina del domingo y los informes de nmina, segn sea necesario.

Desarrollo organizacional:

• Ayuda a reclutar, contratar, capacitar y desarrollar Asociados no exentos.
• Garantiza el cumplimiento de las polticas y los procedimientos del personal de Ross.
• Ayuda con los problemas de Relaciones con los Asociados al comunicar cualquier incidente al Gerente de Tienda o al Gerente de Distrito segn sea necesario.

Control de gastos:

• Asiste en la gestin y el monitoreo continuo de los gastos reales para que estos estn dentro del presupuesto.
• Controla las horas de nmina para planificar, como gasto controlable principal, as como para adaptarse a las tendencias comerciales actuales.

Entorno seguro y protegido:

• Comprende que la seguridad es la prioridad nmero uno y practica comportamientos seguros en todo lo que hace.
• Se asegura de que todos los Asociados comprendan y puedan ejecutar procedimientos operativos de emergencia.
• Mantiene el cumplimiento de las polticas de seguridad de la Compaa y garantiza la seguridad de los Asociados y Clientes.
• Ayuda a facilitar las reuniones mensuales de seguridad.

Servicio de atencin al cliente:

• Trata a todos los Clientes, Asociados y otros lderes con respeto.
• Demuestra cortesa, amabilidad y profesionalismo en todo momento. Reconoce a los Asociados mediante el uso de programas de reconocimiento de la Compaa.
• Ejecuta programas de servicio de atencin al cliente y programas de presentacin de mercanca a travs de la capacitacin de los Asociados y la supervisin del programa.
• Supervisa y orienta a los Asociados minoristas para que brinden un servicio eficiente y amigable en las cajas registradoras, el mostrador de Servicio de atencin al cliente, los probadores, el piso de ventas, etc.

Marca personal y de la tienda:

• Representa y apoya la marca de la Compaa en todo momento.
• Mantiene y modela una apariencia profesional, de acuerdo con el Cdigo de vestimenta de la Compaa. Refuerza el Cdigo de vestimenta de la Compaa en todo momento.
• Administra la Tienda para garantizar un entorno limpio y prolijo donde sea fcil comprar.
• Mantiene un alto estndar de limpieza con la ayuda del personal de mantenimiento contratado y los Asociados de Ross.
• Asegura la programacin y finalizacin de todas las tareas de limpieza de los Asociados en toda la tienda, incluidos los baos.

Procesamiento de mercanca y mercadotecnia en la tienda

• Garantiza que la recuperacin, el tamao y las rebajas se completen segn los estndares de la Compaa a travs de la enseanza, la asignacin de tareas y el seguimiento segn las mejores prcticas de la Compaa.
• Se asegura de que la mercanca se presente y organice de acuerdo con las pautas de comercializacin de la Compaa.
• Gestiona con urgencia el procesamiento de mercanca al piso de ventas dentro del plazo esperado de la Compaa.

Prevencin de prdidas:

• Ayuda con la capacitacin de los Asociados sobre la concientizacin de prevencin de prdidas y los objetivos de faltantes de las Tiendas.
• Como representante del liderazgo de Ross, demuestra integridad y honestidad en todas las interacciones con Asociados y Clientes. Protege la informacin confidencial, la informacin de efectivo y tarjetas de crdito, y la mercanca.
• Comprende y cumple el Programa de concientizacin sobre prevencin de prdidas y es responsable de la prevencin de prdidas en la Tienda, lo que incluye mantener una gran presencia de servicio de atencin al cliente en el piso de ventas, el compromiso del Cliente y del Asociado, y una mayor concientizacin sobre la prevencin de prdidas.
• Ayuda a liderar el proceso de inventario anual, incluidas la preparacin y ejecucin de pautas de inventario.
• Supervisa la poltica de marcado de existencias para garantizar una administracin adecuada.
• Garantiza que el sistema de monitor de vista pblica (Public View Monitor, PVM) se mantenga correctamente.

COMPETENCIAS:

• Administrar procesos de trabajo
• Recurrir a la perspicacia empresarial
• Planificar, alinear y priorizar
• Construir el talento
• Colaborar
• Liderar con el ejemplo
• Comunicar de forma efectiva
• Garantizar la responsabilidad y la ejecucin

CALIFICACIONES Y HABILIDADES ESPECIALES REQUERIDAS:

• Dos o ms aos de experiencia en la tienda o subgerente de tienda en un entorno minorista.
• Debe demostrar la capacidad de supervisar, motivar y comunicar de manera positiva a los Asociados de la Tienda en todos los niveles.
• Debe manejar mltiples tareas, priorizar esas tareas, dar instrucciones y realizar el seguimiento hasta su finalizacin.
• Debe establecer prioridades y ejercer un juicio independiente.
• Debe mantener una alta calidad de servicio de atencin al cliente.
• Debe tener fluidez en ingls.
• Debe poder trabajar por la noche y los fines de semana.
• Debe poder realizar clculos matemticos bsicos comnmente utilizados en entornos minoristas.

REQUISITOS FSICOS/Ley para Estadounidenses con Discapacidades:

• Debe poder usar todos los equipos de la Tienda, incluidos los PDT, las cajas registradoras y la computadora, segn sea necesario.
• Debe poder pasar hasta el 100 % del tiempo de trabajo de pie, caminando y movindose por la Tienda.
• Debe poder agacharse regularmente hasta la cintura, ponerse en cuclillas, arrodillarse, trepar, transportar, alcanzar y agacharse.
• Debe poder empujar, jalar y levantar ocasionalmente ms de 25 libras.
• Debe poder usar equipos de limpieza, estanteras rodantes, escaleras y otros suministros asignados.
• Ciertas asignaciones pueden requerir otras calificaciones y habilidades.

RESPONSABILIDADES DE LOS SUPERVISORES:

• Supervisin directa de todos los Asociados no exentos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Esta descripcin del puesto de trabajo es un resumen de las principales obligaciones y responsabilidades que requiere el puesto de trabajo. No pretende ser una lista integral o exhaustiva de obligaciones y responsabilidades. El contenido est sujeto a cambios a discrecin de la gerencia.

Ross es una compaa que ofrece oportunidades de empleo igualitarias. Tenemos en cuenta a las personas para el empleo o el ascenso segn sus aptitudes, habilidades y experiencia. Creemos que es una parte fundamental del compromiso general de la Compaa la captacin, la contratacin y el desarrollo de una fuerza laboral fuerte, talentosa y diversa. Ross se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables que prohben la discriminacin por motivos de raza, color, credo, edad, nacionalidad, ascendencia, discapacidad del desarrollo, fsica o mental, sexo (que incluye embarazo, parto, lactancia y afecciones mdicas relacionadas con el embarazo, el parto o la lactancia), condicin de veterano y militar, estado civil o de pareja domstica registrada, afeccin mdica (incluido el cncer o caractersticas genticas), informacin gentica, gnero, identidad de gnero, expresin de gnero, orientacin sexual, as como cualquier otra categora amparada por las leyes federales, estatales o locales.