Coordinador RETAIL MTY MO405565 - Military veterans preferred

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

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Objetivo del puesto

Este puesto contribuye al éxito de DHL con la re-ingeniería y mejora de los procesos de Retail a través del monitoreo de indicadores de venta y servicio, así como el desarrollo, de la mano con marketing, de diferentes campañas claves del canal. Adicionalmente, da seguimiento a la generación de información e indicadores para Retail, así como el cálculo y análisis de incentivos.

Tus Actividades

• Elaboración de KPIs tanto de venta como de servicio de todo el canal dando visibilidad desde un asesor retail hasta a la vicepresidencia, que permite tomar decisiones estratégicas en tiempo
• Innovar la manera de crear reportes, automatizándolos en la herramienta Power BI, que permitan el crecimiento del negocio a través de un mejor desempeño de sus asesores, aumentando su efectividad y la rentabilidad de sus actividades.
• Planeación y ejecución de campañas asignadas, como Campaña de Verano, Programa de lealtad, etc.
• Proponer proyectos / campañas de alto impacto que nos ayuden a mejorar la satisfacción del cliente.
• Identificación de oportunidades de mejora en procesos.
• Apoyar en el cálculo de incentivos para los asesores Retail
• Renovación anual de uniformes Retail

Tu perfil

• Experiencia en creación de metodologías de balance score card, bussines intelligence mínima de 3 años
• Análisis de datos en un tiempo limitado
• Inglés: nivel avanzado (70% mínimo, requerido))
• Office, Excel: Avanzado (requerido)
• Conocimiento en Power BI es un plus
• Excelente comunicación asertuva verbal y escrita
• Realización de proyectos y actividades múltiples al mismo tiempo
• Experiencia con gente a cargo es un plus

Competencias:

• Hacer más exitosos a los clientes
• Conocimiento del negocio
• Enfoque global
• Compromiso con la excelencia
• Comunicación efectiva
• Dirección
• Relaciones interpersonales
• Liderazgo

¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!

¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!