Agente de Puntos de Venta - Military veterans preferred

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

El agente de punto de venta tiene la principal responsabilidad de realizar las funciones de ventas, asesoría y orientación de toda la gama de productos y servicios que ofrece DHL Express Panamá, brindando una gran calidad de servicio, mediante el cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de envíos.

Principales Responsabilidades:

• Atender clientes de manera cordial presencialmente, vía correo electrónico o telefónica.
• Mostrar conocimiento profundo de la gama de productos y servicios para brindar información a los clientes sobre cotizaciones, tarifas, retiros y entrega de paquetes.
• Identificar nuevas oportunidades de ventas, mediante prospección de clientes potenciales.
• Seguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de paquetes.
• Mantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.
• Responsable de la Apertura y cierre del local diario.
• Responsable del manejo de reportes al cierre del día.

Requisitos del perfil

• Estudios Universitarios en carreras relacionadas al área de mercadeo, comercial, negocios o afines (parciales o completos)
• 6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente, ventas telefónicas, de productos o servicios.
• Inglés Intermedio (mandatorio).
• Debe tener auto o moto propia para desplazarse en los diferentes puntos de ventas (mandatorio).

Habilidades para la posición:

• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de Resolución de Problemas.
• Proactividad y Dinamismo.
• Alto nivel organización y manejo del tiempo.
• Comunicación Efectiva.