Agente de Nacionales - Military veterans preferred

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

Realizar el traslado de los paquetes desde y hacia las empresas de transporte, de acuerdo a los procedimientos operativos y siguiendo estrictamente los controles de seguridad establecidos para garantizar el cumplimiento del tiempo de tránsito.

Responsabilidades:

· Recepcionar y despachar la mercadería que ingresa al área, a las empresas de transportes correspondientes (aéreo o terrestre) y asegurar su conectividad dentro de los horarios establecidos.

· Verificar que la mercadería cuente con la documentación necesaria y el embalaje apropiado para el transporte a nivel nacional ya sea vía aérea o terrestre según corresponda al tipo de contenido.

· Clasificar y pesar la mercadería de acuerdo a las provincias de destino.

· Preparar, recepcionar y escanear de documentos solicitados por los proveedores de transporte aéreo y terrestre, tales como guías de remisión y demás.

· Registrar en los sistemas de DHL de información de mercadería recepcionada y despachada de acuerdo a los reportes elaborados.

· Validar e identificar guías pendientes de pago antes de su despacho al interior del país para derivarse al área correspondiente.

· Realizar el seguimiento y asegurar el cumplimiento del registro del estatus de los envíos (checkpoints) de los agentes.

· Realizar el envío de reportes establecidos en el área de Ops Nacionales (Contenerizado, despacho, validación de envíos arribados, etc.) a los clientes internos y externos.

· Brindar respuesta a los tickets (correos) de solicitudes de los clientes internos y externos dentro de los tiempos establecidos.

· Realizar seguimiento y coordinación con clientes y agentes operativos para garantizar las entregas y recojos en los plazos establecidos.

· Brindar soporte en las tareas solicitadas por el Supervisor Sr. de Operaciones Nacionales.

· Revisar de reportes de facturación y retribuciones de agentes y transportistas para realizar el pago correspondiente.

Requisitos:

· Egresado Técnico en Administración, Comercio Exterior o carreras afines.

· 1 a 2 años de experiencia previa en manipulación, preparación, recojo y despacho de carga vía aérea y/o terrestre, así como en la elaboración de reportes requeridos según la operativa.

· Conocimientos en elaboración de guías de remisión.

· Curso de Almacén o Auxiliar de Despacho (deseable).

· MS. Office intermedio.

· Inglés básico.

· Brevete A1