Ben jij een echte regelaar die energie krijgt van contact met mensen? Dan zit je hier helemaal goed. In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en onze organisatie. Je hebt dagelijks contact met klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals zendingen, transport en ordervragen, terwijl je tegelijkertijd schakelt met verschillende collega’s binnen het bedrijf. Wat deze functie extra bijzonder maakt, is dat je werkt op onze Life Science & Healthcare campus. Hier draag je bij aan logistieke processen die écht het verschil maken voor de zorg.
Jouw baan als Customer Service Agent
Je komt terecht in een energieke omgeving waar altijd wat gebeurt. Geen dag is hetzelfde – en dat maakt het juist leuk. Je schakelt makkelijk tussen klanten, collega’s en andere partijen, terwijl je het overzicht bewaart. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van klantvragen tot planningen en het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Jij bent het aanspreekpunt voor klanten bij operationele vragen
- Je houdt in de gaten of speciale zendingen of verzoeken goed worden opgepakt
- Je zorgt dat de administratie rond klantvragen en klachten netjes wordt verwerkt
- Je verwerkt documentatie op de juiste manier en communiceert daar duidelijk over
- Je beoordeelt prioriteiten en zet orders klaar in het systeem
- Je werkt nauw samen met je collega’s in het warehouse
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie (32 uur is bespreekbaar)
- Salaris tussen €2446,- en €2974,- op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring (met doorgroeimogelijkheden tot €3565,-)
- Werktijden in dagdienst
- Reiskostenvergoeding
- 8% vakantiegeld
- Je treedt toe tot een multi-culturele organisatie die voorziet in diverse behoeften
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget
- Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
Wat zoekt DHL Supply Chain in een Customer Service Agent
- Je hebt ervaring met Microsoft Office en bij voorkeur met WMS of TMS
- Je kent de logistieke wereld en voelt je er thuis
- Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
- Je kunt goed zelfstandig werken en weet je prioriteiten te stellen
- Je communiceert helder en spreekt en schrijft goed Engels
Solliciteren & contact
Ben jij klaar voor deze nieuwe rol? Solliciteer dan direct door jouw cv te sturen via de knop 'Solliciteer'. Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Deima Cinkute (Corporate Recruiter DHL Supply Chain) via deima.cinkute@dhl.com
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij ons streven we naar een inclusieve werkomgeving waarin gelijke kansen en respect voor diversiteit centraal staan. Discriminatie wordt niet getolereerd; sollicitanten worden beoordeeld op basis van kwalificaties, ervaringen en vaardigheden. Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? We zien je sollicitatie graag tegemoet zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden binnen onze organisatie.
