Teamlead Customer Relationship Management (m/w/d) - Military veterans preferred

2025-04-17
DHL (https://group.dhl.com/en.html)
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  full-time   employee


Bonn
Germany

Teamlead Customer Relationship Management (m/w/d)

Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Elternzeitbefristung eine Person als Teamleitung Customer Relationship Management (m/w/d). Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Bonn! 


Das bieten wir dir:
  • Befristetes Arbeitsverhältnis sowie faires Tarifgehalt + Urlaubsgeld
  • 26 Tage Urlaub 
  • Work Life Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten 
  • Trainings und Weiterentwicklung mit eigenem Certified – Programm 
  • Mitarbeitende – Angebote von einer Vielzahl von Marken, Fitnessstudios und Urlaubsanbietern
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Konzern Vorsorge -Rente ( vom Staat befördert )
  • Betriebsärztliche Beratung inklusive kostenfreiem Gesundheits- / und Vorsorgeschutz
  • Inklusionsberatung
  • Fan Club Deutsche Post, gemeinsam Sport treiben ( virtuell oder live )   

Das sind deine Aufgaben:
  • fachliche und disziplinarische Führung des Front Office Agents - Team 
  • Kommunikation mit den Kunden sowie mit den jeweiligen Fachabteilungen 
  • Implementierung von Arbeitsanweisungen und Sicherstellung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts im Front Office sowohl in der Email-Bearbeitung als auch in der Hotline-Erreichbarkeit
  • Erstellung von Reportings auch außerhalb des Aufgabengebiets
  • Unterstützung und Durchführung bei komplexeren Customer Service Desk-Betreuungen nationaler und internationaler Kundenanfragen  
  • SAP First Level Support für Front Office Agents

Das bringst du mit:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Teamleitung im Bereich Customer Relationship Management  
  • Sicherer Umgang mit MS Office, sowie gute SAP-Kenntnisse ( Modul SD )
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse 
  • Prozessverständnis, analytische Kompetenzen und ausgeprägte Kundenorientierung 
  • Teamspirit, Verbindlichkeit und Humor 


Kontakt:
Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist: Mareike Schäfer, Tel.: 0228 18974178.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Nutze dafür einfach den Button 'Für diesen Job bewerben'.

#togetherunstoppable #dhlsupplychain #DHLTradingSolutions

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft,  Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Mareike Schäfer (Tel: 0228 18974178 oder Mail mareike.schaefer@dhl.com) gerne zur Verfügung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#topemployer #dscgermany

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

 

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