DHL EXPRESS – EIN UNTERNEHMEN, DAS MENSCHEN VERBINDET!

• WEN SUCHEN WIR: Teamleiter*in Customer Service Training & Coaching (m/w/d)
• WO SUCHEN WIR: Monheim am Rhein oder Frankfurt am Main
• STARTDATUM: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• BESCHÄFTIGUNGSART: Unbefristet

WAS WIR DIR BIETEN

• Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist
• Dein Gehaltspaket umfasst ein attraktives Fixgehalt sowie einen erfolgsorientierten Bonus
• Zudem erhältst du tolle Benefits wie vergünstigte Express-Sendungen, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets, 30 Urlaubstage, Beratungsmöglichkeiten beim PME-Familienservice, Gesundheitstage, BAV-Angebote und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)
• Du gestaltest deinen Arbeitsalltag - flexible Arbeitszeiten machen's möglich
• Ein ausführliches Onboarding mit unternehmens- und fachrelevanten Trainings bereitet dich optimal auf deinen neuen Job vor
• Durch vielfältige Weiterbildungen in Form von Online- und Präsenztrainings, eine lebendige Feedbackkultur sowie regelmäßige Performance-Dialoge fördern wir gezielt deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierachien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO
• Du kannst dich auf ein motiviertes und engagiertes Team und tolle gemeinsame Events (z.B. Sommerfest) freuen
• GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

DEINE AUFGABEN

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Customer Service Trainer*innen-Teams an beiden Standorten (Monheim am Rhein & Frankfurt am Main)
• Du sorgst für eine reibungslose Trainingsplanung und -durchführung und hast dabei dein Budget im Blick
• Du baust unsere Landschaft an Trainingskonzepten und -methoden weiter aus
• Du übernimmst Verantwortung für das Qualitätsmanagement des Customer Service
• Du entwickelst und etablierst bestehende sowie neue Trainings-, Qualitäts- und Coachingstandards
• Du stimmst Dich eng mit allen Stakeholdern (wie z.B. Management, Sozialpartner und Dienstleister) ab

WAS DU MITBRINGST

• Du bist eine überzeugende Führungskraft, die mit Leidenschaft und Begeisterung ein Team motivieren und entwickeln kann
• Darüber hinaus bringst du mehrjährige Erfahrung im Trainings- und Qualitätsumfeld mit, idealerweise in der Customer Service Branche
• Du besitzt fundierte Kenntnisse über Lernmethoden, Erwachsenenbildung und Coaching
• Als Organisationstalent fällt es dir leicht mehrere Pakete gleichzeitig in der Luft zu halten
• Dich begeistert es, an unserer Qualität zu schrauben und unsere Agent*innen im Customer Service weiterzuentwickeln
• Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die mit ihrer Can-Do-Mentalität gerne über den Paketrand hinausschaut

INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH JETZT!