Misión del Puesto: La persona se responsabilizará de supervisar el desarrollo de la operación de forma segura y eficiente, trabajando dentro de unas directrices claras para ayudar a lograr resultados definidos para el centro y los clientes.
Principales Responsabilidades de la Posición
• Liderar el equipo de coordinadores/as bajo su ámbito de responsabilidad.
• Planificar y administrar recursos para el dimensionamiento correcto de personas en función de los volúmenes de la demanda.
• Supervisar el rendimiento de la operativa y los recursos, incluyendo la consecución de los KPI´s internos y acordados con los clientes en materia de productividad y seguridad.
• Interlocución y gestión de clientes para informar sobre la actividad diaria de la operativa.
• Seguimiento mensual del presupuesto asignado.
• Gestión del desempeño, motivación y desarrollo de todo el equipo bajo su ámbito de responsabilidad.
• Proporcionar soporte para el desarrollo de proyectos orientados a la mejora y eficiencia de la operación.
• Monitorización de la productividad y realización de acciones correctivas en caso de que existan desviaciones.
• Liderazgo de todas las acciones en materia de comunicación y compromiso derivadas del plan de acción de la Encuesta de Opinión de Empleados.
• Garantizar la seguridad y salud cumpliendo todos los procesos y procedimientos establecidos por el área de operational excellence de la Compañía.
