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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
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Tus Actividades:
Esta posición será la encargada de coordinar con su equipo el correcto funcionamiento de los SVC en términos de Servicio, Productividad, Costo y Personal.
- Realiza recorridos de supervisión en la estación del tiempo de sorteo del Inbound y Outbound, preparación de las rutas y el recorrido de la ruta para verificar metas de trabajo, estado físico de las unidades, equipo del Courier y trazado geográfico de la ruta, con la finalidad de detectar fallas y hacer las correcciones y ajustes necesarios para la mejora de la operación.
- Revisa y analiza en forma conjunta con los Gerentes Regionales los reportes de productividad y costo de cada SVC con el fin de analizar su productividad, validar la carga de trabajo, plantear la operación para el día siguiente y establecer el balanceo de rutas o reestructuración de las mismas.
- Coordina y autoriza las solicitudes de suministros, equipo de trabajo con el fin de contar con el material necesario para trabajar y asegurar una imagen corporativa adecuada ante el cliente y de acuerdo a los lineamientos establecidos por DHL.
- Realiza visitas ocasionales con el personal de ventas, a los clientes de cada región para conocer si el cliente está satisfecho con el servicio y detectar áreas de oportunidad con los ejecutivos, con el fin de solucionar la problemática o hacer modificaciones al servicio.
- Selecciona, entrena, coordina, evalúa y da reconocimiento al personal a su cargo, a fin de contar con el equipo de trabajo necesario diariamente, asegurando que se cubran los estándares de calidad en el servicio estipulados por DHL.
- Participa en reuniones de trabajo con el Gerente de Recursos Humanos, los Supervisores de Retail, Ejecutivos de Ventas para plantear problemas, comentar áreas de oportunidad y la forma de resolverlas.
- Revisa mensualmente el estado de resultados para determinar los rubros que impactan en el resultados de la operación, con el objeto de plantear acciones para minimizarlos y tener una operación más rentable
- Revisa y aprueba anualmente la propuesta de presupuesto de gastos de la operación, a fin de que se gaste lo presupuestado.
- Da soporte al área de Ingeniería para determinar las capacidades máximas y mínimas de las rutas, con la finalidad de establecer los métricos de productividad.
Tu perfil
- Escolaridad: Licenciatura, Ingeniería o afín, deseable Maestria
- Microsoft Office: Avanzado
- Inglés: Avanzado
- Disponibilidad para viajar
Si estas interesado, envía adjunto el vobo de tu jefe inmediato y tu generalista.
Competencias:
- Dirección
- Relaciones interpersonales
- Orientación al cliente
- Conocimientos del negocio
- Enfoque global
- Compromiso con la excelencia
- Apertura al reto
- Liderazgo de equipos
¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
