Asesor de Televentas - Military veterans preferred

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días.

Propósito del Cargo

Como Asesor de Confianza su propósito es el desarrollo de su cartera de clientes en pro del logro de los objetivos, a través de la adquisición de nuevos negocios, así como el desarrollo de los existentes. Buscamos potenciar y hacer crecer el negocio de nuestros clientes, Vendiendo los productos y servicios de DHL Express Como Nunca Antes. Trabajamos en identificar oportunidades de negocio, y a través de un sólido conocimiento situacional que nos permita mover al cliente en su reloj de compras, buscamos obtener el compromiso y fidelización de nuestros clientes generando relaciones comerciales de largo plazo.

Responsabilidades principales

. Mantener e incrementar su cartera de clientes a través de una correcta ejecución del proceso de Ventas, alineado a la Estrategia y prioridades Comerciales.

. Cumplir con la productividad diaria, asegurando un balance efectivo entre tiempo efectivo de venta y tareas administrativas, cumpliendo con las interacciones con clientes diarias preestablecidas según nuestro proceso de ventas, principalmente contacto telefónico para el caso de Televentas.

. Planificar y preparar sus Sesiones de planificación de Territorio para revisar el progreso de su cartera y establecer prioridades claras de corto plazo junto con su líder.

. Identificar potenciales oportunidades de negocio tanto en clientes actuales, como en potenciales clientes, con foco en SMEs.

. Alcanzar el conocimiento situacional relevante del cliente y de la industria, utilizando las diferentes herramientas disponibles, con el objetivo de generar conversaciones de valor, brindar insights y compartir historias de éxito, y así moverlo en el reloj de compra.

. Mantenerse constantemente actualizado sobre las necesidades del cliente, asegurando que ofrecemos y proporcionamos continuamente soluciones a sus necesidades.

. Mantenerse informado sobre los servicios y comportamiento de la competencia y el mercado en cuestión.

.Monitorear y revisar el desempeño de sus clientes, así como entender las principales variaciones, potenciar posibles oportunidades y realizar los ajustes pertinentes a procesos y estrategias de ventas.

. Intercambiar buenas prácticas con el equipo de ventas.

. Asegurar que mantiene un Pipeline balanceado de oportunidades, suficiente para cumplir con sus metas de ventas.

. Trabajar en equipo dentro y fuera de la función comercial. Obtener el apoyo del resto de las áreas en pro de una experiencia exitosa para el cliente.

Calificaciones relevantes del cargo

. Profesionales o estudiantes de Administración, Marketing, Comercio Exterior o carreras afines.

. Se valora experiencia en Ventas o Televentas, mínimo 1 año, preferentemente en el sector logístico.

. Inglés (nivel intermedio).

. Manejo de Microsoft Office (Word, Excel)

. Manejo de herramientas electrónicas y CRM.

Competencias requeridas

. Bite: Actitud ganadora. Actuar como un emprendedor en nuestro network.

. Orientación a resultados

. Proactividad

. Orientación al cliente

. Foco en prioridades claras

. Escucha activa y empatía

. Organización y gestión del tiempo

. Resiliencia.

. Trabajo en equipo y colaboración.

. Influencia y Negociación.

. Pensamiento Analítico.

. Habilidades de comunicación efectiva.

Para cualquier duda o información adicional favor contactar a Patricia Orique al siguiente correo: patricia.orique@dhl.com