Hôte(sse) d’accueil - Agent WPX (H/F)  - Lyon St Exupéry - Military veterans preferred

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missionsresponsabilisantes et riches

• Développez vos compétences en participant àdes parcours de formationde qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

• Découvrezune culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

Hôte(sse) d’accueil - Agent WPX (H/F) - Lyon St Exupéry

Horaires : Du lundi au vendredi du 11H00 à 19H10 avec 1H de pause

Attendus du poste : Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l’image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur. Réalise la saisie des informations contenues sur les bordereaux (AWB) permettant l'identification des coordonnées des expéditeurs et destinataires ainsi que la marchandise transportée.

Missions :

• Accueille et renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais.
• Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination.
• Enregistre les commandes du client, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement.
• Remet la marchandise au client.
• Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.
• Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
• Saisit sur le système informatiques les informations nécessaires au transport de la marchandise à partir des bordereaux (AWB) via support électronique (PLT ou CIA)
• Contrôle la qualité et l'exhaustivité des informations qui apparaissent sur l'écran, les complète si nécessaire
• Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution.
• Cette liste d’activité n’est pas exhaustive.

Interface : Est en relation avec le Manager, les clients, les équipes de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux…) et le service client.

Profil du candidat:

• Bon relationnel et sens du service client.
• Communicant et goût pour la vente.
• Bon niveau rédactionnel.
• Maîtrise du pack office.
• Notions d’anglais.

Les avantages chez DHL:

• Salaire fixe sur 13 mois et variable
• Primes de participation et d’intéressement
• Tickets restaurants de 9€
• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)
• Participation aux transport en commun à hauteur de 50%
• Action logement

Rejoignez-nous en 4 étapes :

1. Vous postulez en ligne
2. Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
3. Vous passez un 2nd entretien avec un manager
4. Vous intégrez DHL