(Temporal) Customer Service Operator
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2025-06-18 DHL (https://group.dhl.com/en.html)
Other
/yr
full-time
employee
Bilbao Spain
Acerca de Hillebrand Gori - una empresa de DHL Global Forwarding.
Hillebrand Gori es el powerhouse de cervezas, vinos y licores con un legado que se remonta a 1844, y parte del Grupo DHL desde Marzo 2022. Especializados en el transporte y manejo de productos delicados, desde botellas individuales hasta cantidades a granel, nuestra reputación se basa en la experiencia, pasión y comprensión de las necesidades únicas de estos delicados productos. Si te apasiona la logística, el servicio al cliente y te gustaría integrarte a una empresa líder mundial en soluciones logísticas de bebidas, estás en el lugar adecuado.
(Temporal) Customer Service Operator
En este puesto tendrás como responsabilidades:
Apoyar la administración de planes y procesos de importación/exportación para optimizar el servicio y el rendimiento.
Ejecutar actividades operativas transaccionales relacionadas con la importación/exportación, cumpliendo con las regulaciones y procedimientos internos.
Realizar las entradas de importación/exportación y apoyar las actividades operativas según los procedimientos internos y las regulaciones aduaneras locales más recientes.
Calcular aranceles, tarifas, conversiones de precios, peso y volumen de la mercancía importada/exportada desde/hacia destinos extranjeros.
Procesar, gestionar, distribuir y archivar todos los documentos de importación/exportación requeridos.
Verificar facturas y documentos de envío para asegurar el cumplimiento con las regulaciones federales.
Verificar las entradas para asegurar que se cumplan los requisitos del cliente y sugerir acciones correctivas rutinarias en caso de desviaciones.
Asegurar que las operaciones de exportación, importación y entrada se ajusten a las directrices comerciales y cumplan con las expectativas establecidas.
Realizar tareas relacionadas con los sistemas de TI para proporcionar información actualizada sobre el envío.
Trabajar con funciones internas como atención al cliente, producto, ventas, etc.
Coordinarse con la oficina en el extranjero para verificar la información del envío.
Identificar y resolver problemas recurrentes y sugerir modificaciones a los métodos de trabajo de importación/exportación, con el objetivo de aumentar la eficacia y la eficiencia.
Traes las siguientes calificaciones y habilidades:
Experiencia mínima de 2 años en operaciones en logistica o similar
Excelentes habilidades en español, inglés y otros idiomas son una ventaja.
Competente en Word, Excel, Power Point, Outlook.
Autonomía, rigor, capacidad de respuesta y proactividad.
Muchas recompensas te esperan:
• Salario competitivo y acceso gratuito a oportunidades de aprendizaje.
• Formar parte de una red internacional y diversa de compañeros.
