2025-06-25 DHL (https://group.dhl.com/en.html)
Other
/yr
full-time
employee
Guatemala City 01013 Guatemala
Propósito del rol: Planear, controlar y desarrollar el negocio de los clientes ubicados en una zona geográfica delimitada, asegurando que reciban el nivel requerido de servicio alcanzado los objetivos de venta y rentabilidad haciendo visitas periódicas a los clientes.
Responsabilidades:
Funciones
Tareas
Planificación estratégica y desarrollo de ventas
Realizar planes mensuales estratégicos de venta acorde a los clientes.
Establecer estrategias de ventas con el Gerente Senior Comercial.
Desarrollo e implementación de proyectos asignados por la Gerencia de Ventas.
Cumplir con las metas de venta del territorio establecidas.
Gestión y mantenimiento de clientes
Controlar el movimiento de envíos de clientes.
Realizar visitas frecuentes a clientes para asesoría y oportunidades de negocio.
Mantener y seguir a clientes actuales, y prospectar nuevos clientes.
Mantener informados a los clientes sobre productos y servicios.
Coordinar tiempos de recolecta y entrega con Operaciones y Servicio al Cliente.
Seguimiento de requerimientos de clientes para completar o actualizar documentación.
Comunicación y relaciones con clientes
Establecer y mantener excelente comunicación con los clientes.
Crear lealtad identificando y adecuando servicios a necesidades de los clientes.
Elaborar minutas de reuniones con clientes y registrarlas en el sistema CRM.
Mantener conocimiento de servicios y tarifas ofrecidos por la competencia.
Gestión estratégica de Tarifas y competencias
Establecer estructura de tarifas, descuentos y valores agregados con Pricing.
Recomendar estrategias para mejorar la posición de DHL en el mercado.
Imagen y desempeño profesional
Mantener una apariencia acorde al cargo y proyectar una excelente imagen.
Seguir el código de conducta, ética y cumplimiento de la compañía.
Requisitos:
Estudios universitarios completos o cursando de Licenciatura en estudios como Ing. Industrial, Comercio Exterior o Internacional, Administración.
Experiencia de mínimo 2 años en posiciones de servicio al cliente o ventas.
Manejo básico - intermedio de programas de Microsoft Office.
Básico - intermedio Excel (mandatorio).
Inglés intermedio (deseable).
Habilidades:
Orientado a resultados y cumplimiento de objetivos.
