Gerente Jr Operaciones Retail
Bogotá / Funza
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2025-06-27 DHL (https://group.dhl.com/en.html)
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full-time
employee
Bogota Colombia
Acerca de DHL
Conectando Personas Mejorando Vidas.
Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. Diversidad es nuestra fuerza.
Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.
Objetivo del rol
Liderar, administrar y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio de la operación, cumpliendo con los acuerdos y compromisos establecidos con el cliente y los objetivos estratégicos de la organización.
Administrar los recursos humanos, físicos y tecnológicos, garantizando un nivel de servicio eficiente tanto para el cliente interno como externo.
Mantener una comunicación efectiva con su equipo de trabajo para cumplir con los procesos operativos de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Principales funciones
Asegurar que se alcancen los niveles de servicio y los KPIs establecidos, manteniendo una operación equilibrada y estable que optimice el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Velar por la correcta ejecución de las rutinas establecidas dentro de la operación, asegurando la eficiencia y la efectividad en los procesos.
Alcanzar y mantener un ambiente de trabajo excelente que promueva la colaboración y el bienestar del equipo.
Monitorear las productividades por proceso, analizando variaciones y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
Asistir a sesiones tácticas para colaborar en la planificación y ejecución de estrategias operativas.
Realizar un seguimiento de los briefings de los equipos operativos, asegurando una comunicación clara sobre los indicadores clave del sitio y las acciones de mejora en curso.
Elaborar y presentar los indicadores del área correspondiente, proporcionando información relevante para la toma de decisiones.
Revisar, aprobar y dar seguimiento a la pre-nómina y las horas extra, garantizando la precisión en la gestión de recursos humanos.
Monitorear el número de instrucciones de trabajo actualizadas, basadas en Kaizens y desviaciones de proceso identificadas, para asegurar la mejora continua.
Contribuir en reuniones de análisis crítico con el objetivo de identificar y eliminar barreras de productividad, así como mejorar el rendimiento, escalando problemas, desafíos y oportunidades.
Fomentar la generación de ideas para la mejora continua de los procedimientos operativos, impulsando la innovación y la eficiencia.
Dar seguimiento al cumplimiento de los estándares de productividad establecidos para cada proceso, asegurando la eficiencia operativa.
Requisitos para aplicar
Profesional en carreras afines a Ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas, Economía o afines.
Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones logísticas, preferiblemente en el sector retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Experiencia manteniendo comunicación directa con el cliente.
Enfoque en contacto, relacionamiento y negociación con cliente interno y externo.
Conocimientos y experiencia en:
Administración de inventarios y operaciones logísticas.
Gestión y administración de costos y gastos de operaciones logísticas.
Informes e indicadores de gestión.
Liderazgo de equipos.
Competencias requeridas: Comunicación oral y escrita, liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas. Desarrollo de proyectos, orientación al mejoramiento continuo, orientación al cliente interno/externo, orientación a los resultados, conocimientos financieros.
Disponibilidad para desplazarse y movilizarse entre Bogotá y Funza.