Reporta a: Value Added Services Supervisor Principales responsabilidades: * Actuar como el contacto clave para el cliente asignado en el tema de aduanas, trabajando como InPlant.
* Realizar la revisión documental previo al embarque y coordinar los embarques de salida o entrega en puerto, aeropuerto o frontera. * Coordinar la recogida y entrega (pick up / delivery). * Realizar ventas de servicios adicionales al cliente. * Gestionar las solicitudes o quejas del cliente, tomando el feedback periódico proporcionado. Perfil requerido: * Mínimo 1 año de experiencia en operaciones y en contacto directo con clientes. * Conocimientos aduaneros de la industria farmacéutica. * Título de tercer nivel en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines. * Inglés intermedio oral y escrito. * Competencias: Organización, comunicación, resolución de problemas y pasión por el cliente.
