2025-07-05
DHL (https://group.dhl.com/en.html)
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Santa Cruz
Bolivia
: En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Propósito del Cargo
Garantizar el cumplimiento de los tiempos comprometidos para la entrega y recojo de envíos de los clientes, asegurando el alcance de los objetivos de servicio establecidos, expresados en los principales KPI’s del área (SPORH, SPR, HOS, Delivery Exception Undel in Route & in Facility). Procurando, además, el cumplimiento de los indicadores y estándares éticos de servicio establecidos por la compañía.
Responsabilidades :
1. Supervisar la operativa de Pick up y Delivery del material y envíos nacionales, para
garantizar una gran calidad de servicio para los clientes de DHL Bolivia.
2. Supervisar y hacer seguimiento al servicio de pick up y delivery de material a través de
empresas tercerizadas (SAGs) en los departamentos fuera del área troncal o áreas
remotas.
3. Supervisar a los líderes del personal Courier, asegurando que la ejecución del proceso de entrega y recolecta se realice de acuerdo con las políticas y procesos internos y en cumplimiento con la normativa legal implicada.
4. Controlar y hacer seguimiento a los indicadores de área de Ground, para asegurar la productividad de las rutas y el cumplimiento de la entrega de un servicio de alta calidad.
5. Organizar y asignar las actividades del equipo de Ground a nivel nacional, redefinir atribuciones en función de la operativa del día; con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios y KPI’s del área.
Requisitos :
Licenciatura en la rama industrial, de procesos o comercio exterior, ingeniería comercial, administración o afines.
Cursos o diplomados en Distribución y Logística (deseables)
Experiencia comprobable en normativa departamental y municipal sobre distribución (Transporte).
3 años de experiencia en supervisión, en posiciones similares, específicamente en última milla (procesos de logística, recojo y distribución)
3 años de experiencia en supervisión de operaciones nacionales en el campo de la mensajería, courier, atención al cliente o distribución.
3 años liderando equipos de trabajos de al menos dieciséis personas.
Inglés nivel intermedio - Avanzado.
Manejo de paquetes de office.
Excel Intermedio - Avanzado.
Licencia de conducir categoría A, deseable.
