Customer Service Manager - Military veterans preferred

At DHL Express, our vision is “Connecting people, improving lives”. We are the Most International Company in the World, “the big yellow machine” as we love to call it. Specifically In our Central and South America region, we cover 15 countries, from Parque Nacional Tikal in Guatemala, to Ushuaia in Tierra del Fuego – Argentina. We are more than 3,400 Certified International Specialists who work passionately and motivated AS ONE team, moving more than 10 million shipments a year, and exceeding our customer’s needs, while supporting their businesses and positively impacting our communities at the same time. We are the Great Place to Work #1 in Latin America, and we feel really proud of that. And the good news are... We are looking for a Superstar like you, are you insanely customer focused and someone who wants to have the best day, every day...

CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA DESEABLE:

Estudios Universitarios Completos

Especialización Comercio Exterior, Administración de Empresas o afines.

Conocimientos, habilidades y destrezas técnicas requeridas específicamente para el puesto :

Habilidad de Manejo de conflictos y resolución de problemas.

Capacidad de Análisis.

Habilidad en el manejo de procesos.

Habilidades de Liderazgo

Años de Experiencia:

5 Años mínimo de experiencia es Servicio al cliente, Ventas, Importaciones.

Competencias:

Orientación al Cliente.

Compromiso con la excelencia.

Responsabilidad.

Cross Border Thinking

Conocimientos en Tecnología que se requieren :

· MS Microsoft Excel nivel – avanzado

· MS Microsoft Power Point nivel - avanzado

· GEMA

· CSV

· IBS

· NPTS

· AVAYA IQ

Nivel de Inglés - avanzado