Supervisor Puntos de Venta- Eje Cafetero - Military veterans preferred

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol

Liderar los equipos de Puntos de Venta de DHL. Se aseguran del logro de los objetivos de los Puntos de Venta y el servicio a los clientes. Proveen dirección a los asesores de puntos de venta compartiendo con ellos la visión de futuro de DHL, inspirándolos para ser cada día mejores.

Interactúan constantemente con colaboradores / agentes y clientes, y esto los ayuda a generar nuevas oportunidades de negocio

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Responsabilidades

·· Identificar las potenciales oportunidades con los clientes y evaluar los contactos para mejorar la venta de productos y servicios nuevos o adicionales.

· Formar equipos de Puntos de Venta capacitados, eficientes, resueltos, que puedan ser asesores de los clientes en cada contacto.

· Crear un ambiente que facilite el aprendizaje permanente y la comunicación abierta y transparente.

· Conocer todos los aspectos de la actividad del cliente y sus necesidades para poder desarrollar soluciones que lo satisfagan y permitan mantener su lealtad.

· Demostrar un nivel creíble de conocimiento de nuestros productos, servicios y organización para ofrecer a nuestros clientes soluciones adecuadas.

· Concentrarse en las actividades diseñadas para alcanzar las metas empresariales y superar las expectativas del cliente.

· Comprender la importancia del análisis periódico de datos para el logro de las metas a corto y largo plazo.

· Comprender y fortalecer auténticos acuerdos de cooperación y colaboración interfuncional para construir relaciones que ofrezcan un beneficio mutuo a largo plazo

· Crear, implementar y dar seguimiento a estrategias que permitan alcanzar al equipo las metas propuestas.

Requisitos

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de sistemas de información, Economía o carreras afines en aéreas económicas o administrativas

Experiencia de 4 a 6 años como Supervisor o cargos similares.

Nivel Inglés Intermedio - Avanzado

· Orientando al Desarrollo de Equipos.

· Conocimiento de las políticas y procedimientos de DHL Express

· Capacidad de análisis y ventas