Agente In House Medellín - Military veterans preferred

Objetivo del Cargo

Como Agente In House debe brindar una excelente atención al cliente, genera las guías y da asesoría a los clientes desde sus las instalaciones de los mismos. Maneja los procesos de forma ordena y segura, garantizando el seguimiento a los envíos y dando reporte continuo a la compañía asignada.
Garantiza el éxito de los clientes usando y el éxito de la operación, da prioridad al orden para tener pleno conocimiento de la ubicación de los envíos.

Funciones Principales

• Generación de guías de envío:
• Crear guías para envíos internacionales (importaciones y exportaciones)
• Verificar que los datos de las guías estén correctos (destinatario, dirección, tipo de servicio, peso, valor declarado, etc.).
• Gestionar impresiones y entregas de guías al personal encargado del despacho.

Programación de recolecciones

• Coordinar y agendar recolecciones diarias en importaciones y garantizar el cumplimiento del pu permanente y verificar cumplimiento de las recolecciones programadas.
• Realizar seguimiento a las recolecciones fallidas o reprogramadas.

Apoyo en temas de embalaje

• Brindar asesoría básica sobre el tipo de embalaje adecuado para los productos a enviar.
• Apoyar en la verificación de que los paquetes estén correctamente embalados antes del despacho.
• Coordinar con el área de almacén o producción para la disponibilidad de materiales de empaque.
• Solicitar suministros

Control y seguimiento de envíos

• Actualizar bases de datos o reportes con información de los envíos generados.
• Dar soporte en la trazabilidad de paquetes en tránsito.
• Gestionar incidencias relacionadas con pérdidas, daños o retrasos.

Atención al cliente interno

• Brindar soporte y atención a las áreas que requieren servicios logísticos.
• Canalizar inquietudes o necesidades logísticas hacia las áreas correspondientes.

Qualifications
Educacion:
Estudiantes de últimos semestres en Ingeniería, administración de empresas a o afines
Inglés (Intermedio)
? Atención al cliente
? Manejo de paquete Office (Básico)
? Conocimiento en comercio exterior
? Experience
Mínimo (2) años en la posición y en el área de In House, atención al cliente