Sales & Customer Service Specialist in Hamburg (m/w/d)
- Military veterans preferred
2025-07-23 DHL (https://group.dhl.com/en.html)
Other
/yr
full-time
employee
Hamburg Germany
Für unser DLZ Hamburg suchen wir ab sofort eine*n neue*n Sales & Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit mit 39,0 Stunden. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag.
Das bieten wir:
Du kannst bei uns sofort starten
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, freiwillige betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und viele mehr
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group
Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren
Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
Deine Aufgaben bei uns:
Hauptansprechpartner*In für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer
optimalen Customer Experience
Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen
Das bringst Du mit:
Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)
Das zeichnet Dich aus:
Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Zielorientierung und Priorisierungsfähigkeit
Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
Sicheres und kommunikatives Auftreten
Loyalität und Teamfähigkeit
Die Stelle ist für interne Bewerber*Innen unbefristet, sofern der*die Mitarbeiter*In nicht befristet beschäftigt ist. Die Stelle ist für externe Bewerber*Innen auf zwei Jahre befristet. Im Falle einer internen Versetzung kann diese entsprechend den tariflichen Regelungen zunächst über eine Tätigkeitszulage vergütet werden. Die Stellenbesetzung erfolgt für externe Bewerber*Innen 6 Monate zur Erprobung. Die monatliche Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag der Deutsche Post InHaus Services GmbH und wird nach der Entgeltgruppe 6 entrichtet.
Fragen beantwortet Dir gerne Mandana Weingärtner
unter: 0176/22973112
Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen Lebenslauf unter
Angabe der Kennziffer 2024-034 an:
dpihs.bewerbungen@deutschepost.de
Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung –
Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn
MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN
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Die Deutsche Post InHaus Services GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutsche Post AG und bietet Brieflösungen für Geschäftskunden. Wir sammeln, frankieren und sortieren für unsere Kunden und bieten so einen echten Mehrwert. Komm in unser Team und werde Teil eines tollen Unternehmens im Konzern Deutsche Post DHL Group.
