Als Customer Relations Specialist op onze locatie in Maastricht ben jij, samen met jouw collega’s, hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent onderdeel van een nieuw, enthousiast team dat volop in ontwikkeling is. Samen zorgen jullie ervoor dat de luchtvrachtzendingen van onze klanten vlekkeloos verlopen.
Jouw taak is duidelijk: je ontzorgt onze klanten van A-Z. Van het moment dat een zending wordt aangemeld tot het moment van vertrek – jij regelt het. Je schakelt met klanten, vervoerders, collega’s in het buitenland en natuurlijk je team op locatie. Je volgt zendingen proactief op, signaleert afwijkingen en biedt direct een oplossing.
Of je nu al ervaring hebt met luchtvracht of juist barst van de motivatie om dit vak te leren: als jij klantgericht bent, stressbestendig én wilt groeien, dan hebben wij dé plek voor jou.
Jouw nieuwe baan als Customer Relations Specialist Export
Je komt terecht in een hecht team met korte lijnen, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Wij zoeken iemand die zich graag wil ontwikkelen, feedback waardeert en zich vastbijt in het vak. Je bent niet bang om te bellen, vraagt door en zorgt dat de klant weet waar ze aan toe zijn.
Je takenpakket:
- Je behandelt exportzendingen van A-Z: aanmelden, voorbereiden en opvolgen
- Je schakelt dagelijks met klanten, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen en interne afdelingen
- Je houdt klanten actief op de hoogte van de status, levertijden en eventuele bijzonderheden
- Je voert administratieve taken uit in ons systeem (CW1) en zorgt voor correcte facturatie
- Je verwerkt tarieven, volgt claims op en denkt mee over verbeteringen
- Je onderhoudt klantrelaties en signaleert commerciële kansen
Wat maakt deze functie extra leuk?
- Je wordt onderdeel van een nieuw team dat samen met jou groeit en bouwt
- Je krijgt ruimte om te leren – ervaring in luchtvracht is welkom, maar niet verplicht
- Op termijn is hybride werken mogelijk
- Er is veel ruimte voor initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkeling
- Je werkt in een internationale, multiculturele omgeving
Wat zoeken wij in jou?
- Je bent klantgericht, leergierig en hebt zin om te groeien
- Je schakelt snel tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen
- Je bent stressbestendig, accuraat en administratief sterk
- Je spreekt Nederlands en Engels
- Je hebt bij voorkeur ervaring in de logistiek of luchtvracht – of je bent zeer gemotiveerd dit vak te leren
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je werkt graag in teamverband en staat open voor feedback
Wat bieden wij jou?
- Een fulltime functie (eventueel ploegendienst, afhankelijk van het team)
- Salaris conform CAO schaal 7, tussen €2800,- en €3400,- afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
- Persoonlijk keuzebudget via CAO à la Carte (meer vakantie, extra geld of studiebudget)
- Een werkplek bij de wereldwijde nummer 1 logistieke dienstverlener
- Een werkgever die ontwikkelen en doorgroeien actief stimuleert
Solliciteren & contact
Ben jij klaar om jezelf te ontwikkelen in de wereld van export en luchtvracht?
Solliciteer dan direct via onderstaande knop. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter:
?? Joop Mijland – joop.mijland@dhl.com
________________________________________
Inclusie en Diversiteit
Bij DHL geloven we in een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Diversiteit maakt ons sterker, en wij beoordelen sollicitaties uitsluitend op basis van kwalificaties en vaardigheden.
________________________________________
Pre-Employment Screening & VGB
Een veiligheidsonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vragen, én een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) aanvragen.
