Agente de Punto de Venta - Pavas - Military veterans preferred

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, ¿Enfocado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días? ...

Propósito del rol: DHL busca un Asesor de Punto de Servicio (POS Advisor) para su equipo en Costa Rica, quien será responsable de gestionar la atención personalizada al cliente en uno de sus Puntos de Servicio, asegurando un asesoramiento de alta calidad. Las responsabilidades adicionales incluirán diversas tareas relacionadas con el servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Asesorar a los clientes de DHL en temas relacionados al negocio: tiempos de tránsito, trámites de Importación y Exportación, ventajas y beneficios que ofrece DHL.
• Lograr los objetivos y metas de ventas generando planes, ideas y propuestas innovadoras.
• Incentivar el crecimiento del volumen de envíos, por medio de estrategias de equipo e individuales.
• Realizar llamadas para ofrecer y atraer clientes a los Puntos de Servicio.
• Manejo de caja chica (cierre de cajas diariamente) y medios de pago.
• Manejo de herramientas y sistemas internos para la confección de guías y facturas.
• Realizar las llamadas y entregas de paquetes en los Puntos de Servicio.
• Coordinar las importaciones de los clientes de contado.
• Disponibilidad para generar acciones relacionadas al puesto.
• Activaciones y Volanteos.

Requisitos:

• Estudios Universitarios finalizados o estudiante?en Comercio Internacional, Aduanas o Administración.
• Conocimiento?y experiencia comprobada de al menos 2 años en procesos de importaciones o exportaciones (aduanas, logistica, ventas y servicio al cliente).
• Conocimiento intermedio o avanzado idioma Inglés (deseable).
• Perfil de ventas (experiencia en puntos de ventas, ventas de servicio)

• Disponibilidad los sábados.

Habilidades:

• Orientado a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Proactividad y Dinamismo.
• Planificación y organización.
• Habilidades sociales y comunicación efectiva.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Pensamiento analítico.