Supervisor(a) Operativo(a) - Military veterans preferred

Acerca de DHL

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.

Esta posición es para SUPPLA S.A

Objetivo del rol

Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo con los servicios ofrecidos al cliente y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos y participación en los proyectos del área.

Principales funciones

• Desarrollar el equipo de trabajo con un enfoque de mejoramiento.
• Garantizar la generación oportuna y de calidad, de métricas operativas y financieras.
• Dirigir actualizaciones de procesos teniendo en cuenta la productividad de la operación.
• Generar e implementar procesos de mejora continua que permitan mayor eficiencia en la operación y conseguir ahorros dentro de la optimización de procesos.
• Gestionar y controlar las negociaciones con el cliente, interactuando con proveedores propios y de terceros.
• Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional del equipo de trabajo.
• Gestionar las acciones necesarias para alcanzar los niveles de servicio teniendo en cuenta los compromisos con el cliente.
• Consolidar, revisar y presentar los reportes correspondientes a la gestión de la operación.
• Garantizar la documentación y actualización de los procedimientos de la operación.
• Realizar facturación mensual.
• Participar en la gestión de nuevos proyectos e iniciativas en las áreas operativas y back office.

Requisitos

• Título profesional en Logística o áreas afines, como Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

• Experiencia y conocimientos esperados:

  • Experiencia mínima de 4 años en Logística y/o áreas relacionadas.
  • Experiencia y conocimientos en operaciones de Ecommerce. 
  • Dominio avanzado de Microsoft Excel.
  • Experiencia en contacto, relacionamiento y negociación con clientes internos y externos.
  • Conocimientos en:
    
    • Gestión de informes.
    • Supervisión en el piso de operaciones.
    • Desarrollo e implementación de procesos de mejora.
    • Administración de presupuestos y proyecciones operativas.
    • Manejo de métricas y seguimiento de KPI's.
    • Conocimiento en Power BI (Deseable).

• Competencias consideradas para este rol:

  • Dinamismo y actitud de servicio.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad de liderazgo y análisis.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Orientación al desarrollo de proyectos y mejora continua.
  • Proactividad y trabajo en equipo.
  • Enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.
  • Experiencia en gestión de personal y equipos de trabajo.