2025-09-02
DHL (https://group.dhl.com/en.html)
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Alajuela
Costa Rica
En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Propósito del Rol
Asegurar la correcta declaración de impuestos de las mercancías nacionalizadas de entrega rápida Courier, acorde al Sistema Arancelario Centroamericano, con enfoque en atención a servicio al cliente y en cumplimiento a las políticas de DHL.
Responsabilidades
· Notificación y seguimiento al cliente para completar los documentos necesarios para su declaración aduanera en caso de ser necesario.
· Acompañamiento al cliente para la declaración correcta de productos y valores ante la aduana.
· Seguimiento de trámites pendientes de declaración.
· Atención al cliente vía correo y teléfono
· Clasificación arancelaria según el Sistema Arancelario Centroamericano
· Escaneo de documentos, con el fin de actualizar la plataforma de aduanas.
· Revisión y aplicación de documentos (tratados, facturas, exoneraciones, traducciones, aclaratorias, etc.)
· Solicitudes de previo examen, para la validación del contenido de la mercancía.
· Solicitudes de tramites a proforma, para la facturación de impuestos y servicios aduaneros.
· Actualización de sistemas con los eventos y estatus del proceso
· Transmisión de información a la Aduana (Generación del DUA)
· Seguimiento de trámites y revisión de aduana (aforos rojos, amarillos)
· Archivo y custodia de documentación original.
· Colaborar en la descarga y despacho del material Courier. (Paqueteria)
Requisitos
ü Formación en aduanas Técnico o formación Universitaria
ü Experiencia en Aduanas comprobable 2 años en proceso de entrega rápida, Courier
ü Pedimentador
ü Experiencia en servicio al cliente
ü Vocación de servicio
ü Deseable experiencia en sistema RJ (Delimp, Delzof)
ü Deseable conocimiento en desconsolidación.
ü Contar con disponibilidad de trabajar días feriados
ü Disponibilidad para realizar funciones de descarga y despacho de paquetería.
