Operations Manager/Directeur des opérations - Military veterans preferred

Qu'est-ce qui fait la force de DHL ? ?Nos collaborateurs ! ?Nous savons que les contributions individuelles de chaque employé font de nous la première entreprise de livraison express et de logistique au monde.

DHL Express s'engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l'équipe d'avoir le plus grand impact possible sur notre activité. ?Notre culture d'entreprise repose sur l'engagement personnel - envers notre entreprise, envers les autres et envers nos communautés mondiales.? DHL s'engage à être un endroit où il fait bon travailler. En plus d'une rémunération compétitive, nos employés bénéficient d'une gamme de programmes, de services et d'avantages qui leur apportent le meilleur dans leur vie personnelle.? 

Commencez VOTRE carrière chez DHL dès aujourd'hui...

DHL Express a actuellement un poste de Directeur des opérations à Lachine, Québec.

Comment contribuerez-vous au succès de DHL ?

·           Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en œuvre, en passant par l'exploitation et la maintenance.

·           Vous êtes responsable de l'optimisation des coûts de l'établissement. 

·           Gérer les relations avec les employés/travailleurs par l'application appropriée de la convention collective.

·           Gérer toutes les questions relatives aux ressources humaines locales en collaboration avec l'équipe des ressources humaines.

·           Assurer la réussite de la mise en œuvre, de l'application continue et de la maintenance de la technologie de suivi et de traçabilité, y compris la conformité des scanners - P & D ; sur place ; relier les expéditions multi-pièces ; transfert aux agents.

·           Contrôler et améliorer l'EBIT grâce à une croissance rentable des revenus, à la gestion des coûts de P.U.D., à la manutention et à la saisie des données dans les délais impartis.

·           Participer à l'élaboration des objectifs à court et à long terme du centre de services et des plans à mettre en œuvre pour les atteindre.

·           Préparer le plan de profit du centre de services et le soumettre pour approbation et exécution.

·           Identifier et suivre les normes de service des itinéraires et ajuster les opérations en fonction des besoins, c'est-à-dire le coût des chauffeurs par expédition, les arrêts par heure, les heures de chargement et de départ des chauffeurs.

·           Organiser, confier des responsabilités et développer, par la formation et le conseil, le personnel compétent de la succursale, en lui offrant des possibilités de croissance et de promotion.

·           Assurer le leadership, par le biais d'une prise de décision, d'une communication et d'une motivation appropriées, afin de permettre à la direction et au personnel du centre de services de s'acquitter efficacement de leurs tâches et d'offrir des possibilités d'avancement à des personnes qualifiées.

·           Veiller à ce que le personnel respecte les normes, politiques et procédures établies par l'entreprise,

·           c'est-à-dire la conduite sur le lieu de travail, la santé et la sécurité au travail, le transport de marchandises dangereuses et la CAT.

·           Se tenir informé des conditions commerciales générales et des activités des concurrents actuels et potentiels.

·           Traiter les documents administratifs de la succursale et préparer les rapports et statistiques requises.

·           Le cas échéant et, selon les besoins, se rendre dans les dépôts périphériques et les gérer.

·           Atteindre les objectifs de suivi et de traçabilité de l'agence régionale.

·           Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continuent.

·           Fournir un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français afin d’assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une compréhension des questions, préoccupations et demandes faites par des clients provenant de partout au Canada.

Vous avez ce qu'il faut ? 

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous sommes convaincus que notre réussite passe par le recrutement et le développement d'un personnel représentatif de la grande diversité de la main-d'œuvre canadienne.

Cette description de poste est rédigée conformément aux exigences linguistiques énoncées dans la loi 96 du Québec. Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence fondamentale pour ce poste afin d'assurer un service et une expérience de qualité à la clientèle. Tous les candidats devront être en mesure de fournir la preuve de leur compétence linguistique lors du processus d'embauche.