Supervisor de Post Clearance Modification (CCD) (IDMX123) - Military veterans preferred

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DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿Quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.

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Objetivo del puesto

Realizar la supervisión de la ejecución del proceso de correcciones aduanales de acuerdo a la autoridad y alineado a las políticas globales. Administrar de forma efectiva los recursos con los que cuenta para brindar una respuesta oportuna y clara a clientes, colegas nacionales y de otros países. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el área. Interactuar con las diferentes áreas de la Compañía siempre en busca de mejorar la experiencia del cliente.

Tus Actividades

• Ser el contacto con Agentes Aduanales, Almacenes Fiscalizados y GTWs para aclaraciones de clientes
• Atiende conferencias y realiza llamadas a los clientes, brindando orientación y en su caso solución apegándose a las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa y la autoridad.
• Llevar monitoreo de correcciones y pérdidas ocasionadas por terceros
• Realiza Escalaciones internas locales y a nivel Global.
• Maneja situaciones conflictivas mostrando interés por resolver los problemas y reparar en todo lo posible la relación con el cliente con el propósito de mejorar la imagen del cliente hacia DHL y satisfacer sus necesidades.
• Debe tener comunicación estrecha con las áreas internas a fin de lograr la cooperación entre las mismas y resolver situaciones que afectan al cliente y el pago de los servicios aduanales e impuestos.
• Actuar bajo una cultura enfocada hacia nuestros clientes (ICCC)

Tu perfil

• Escolaridad: carreras Económico- administrativas;
• Experiencia: Mínima de 3 años en temas aduanales y financieros
• Conocimiento del sistema SAP, experiencia en sistemas de facturación, tarifas, aduanas
• Habilidades de negociación.
• Acostumbrado a trabajar bajo presión.
• Mejora continua
• Inglés intermedio

Competencias:

• Hacer más exitosos a los clientes
• Alta capacidad de análisis
• Buena organización y administración de tareas
• Comunicación efectiva
• Proactividad
• Seguimiento

¿Te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades? ¡Entonces aplica ahora!

¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!